안녕하십니까
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현재 저희 회사에서 소비자 과실로 인한 유상 A/S 처리는
지금까지 단 한가지 경우에만 유상 처리하였습니다
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그 것은 파워의 220V 로 되어있는 전압 스위치를
소비자께서 110V 로 전환하여 파워가 고장이 난 경우입니다
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회사 창사이래, 이 경우가 유일한 유상 처리를 하였습니다
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저희 스파클에서는 이러한 파워를 폐기 처분하고 있습니다
충분히 수리를 할 수 있는 기술이 있으나
많은 시간과 비용이 소요되고
대만 R&D 엔지니어들이 오히려 폐기 처분할 것을 권하고 있습니다
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스파클 A/S 정책은
무상 3년에 3개월이내에 불량이 발생할 경우 신제품으로
교환하여 드리고 있습니다
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일부 PC 싸이트에서 스파클의 서비스가
안좋은 것처럼 매도하고 있으나
위에서 말씀드린 것처럼
110V 로 스위치를 전환후 파워 코드를 연결하여
파워가 고장난 것을 제외하고는
단 한 건도 유상처리한 경우가 없다는 것을 밝혀드립니다
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고맙습니다
