제목 : FSP HYDRO PTM PRO 1650W 소음문제
안녕하세요. FSP HYDRO PTM PRO 1650W 을 구매하여 사용하고있습니다. 제품을 처음 구매했을때부터 특정게임 을 진행할시에 전원쪽에서 틱틱거리는 소음이 꾸준하게 발생하였습니다. 다른 게임이나 일반 작업을 할시에는 전혀 소음이 발생하지 않아 크게 신경쓰지않았습니다. 최근에 새로운 게임을 하는데 해당소음이 계속 발생하여 한번 점검해보려고 여러 타게임을 돌려보니 50프로의 확률로 끊임없이 탁탁 거리는 소음이 발생하네요... pc 전원쪽에 스트레스를 받지 않고싶어서 고가의 전원을 구매하였는데 굉장히 당혹스럽습니다.. 해당상품은 용산에 팜앤피씨에서 조립을 의뢰하여 구매하였습니다. 증상이 담긴 영상과 영수증을 함께 파일 첨부하도록 하겠습니다.파일영상 크기로 인해 압축 파일을 보내겠습니다. 저와 같은 상황을 겪는 분이 있는지 검색해보니 동일한 증상을 겪는분들이 제법 많으신거 같네요. 만약 서비스를 받으려면 전원부를 탈 거 하여 as발송을 해야 할듯한데 제가 컴퓨터에 관련해서 전혀 무지하여 손도못대는사람인데 탈거하는 방법이나 혹시 영상을 보내 주 실수 있나요? 컴퓨터 부품 교체 과정에서 너무 많은 부속품을 파손해서 공포증이 있습니다. 그리고 상품의 문제가 파악되고 해결 후에 다시 제가 받아보는데 까지는 어느 정도의 시간이 소요될까요?? 서비스 신청 절차와 방법에 대해서 알려주시면 감사하겠습니다.
[답변]
안녕하세요
파워 탈거 후 방문 또는 택배로 보내주시면 빠르게 점검해 드리겠습니다.
구매한지 3개월 이내이시면 구매영수증과 함께 고객님 성함, 연락처, 주소, 고장증상을 기재하여 로젠택배 착불로 보내주시기 바랍니다.
